피커니 회원 서비스 이용 기준

제1조목적

본 피커니 서비스 이용 기준(이하 “본 기준”)은 주식회사 피커니(계열회사, 임직원 및 계약관계에 따른 이해당사자를 포함하여, 이하 총칭하여 “회사”)가 제공하는 피커니 서비스 및 리테일 서비스(이하 “본 서비스”)와 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항에 대한 세부 기준을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조정의

본 기준에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다. 본 기준에서 정의되지 않은 용어는 일반 거래 관행에 따라 정의된 의미를 가집니다.

1. “피커니(PICKANY)”란 주식회사 피커니(이하 ‘회사’)가 본 서비스를 회원에게 제공하기 위하여 정보통신 시설/장비/네트워크를 이용하여 구축 운용하는 가상의 영업장 및 모바일 어플리케이션(APP, 앱)을 의미합니다.
2. “피커니 서비스”란 회사가 피커니를 통하여 가맹점이 매장 정보, 상품정보 등을 노출 게시하고, 회원이 이를 확인하여 가맹점에게 주문(매장식사, 픽업, 배달, 배송, 예약 배송 등) 및 결제를 진행할 수 있도록 회사가 제공하는 ‘통신판매 중개 서비스’ 및 관련 제반 부가 서비스(마케팅, 포인트, 쿠폰)를 의미합니다.
3. “리테일 서비스”란 회사가 피커니를 통하여 리테일 상품/용역을 판매하는 제3의 입점 가맹점과 회원 간의 거래가 원활히 이루어질 수 있도록 시스템을 제공하고 중개하는 서비스를 의미합니다.
4. “가맹점”이란 회사와의 서비스 이용계약 체결에 따라 피커니에 입점하여 회원에게 자기의 책임과 계산으로 상품(음식, 리테일 상품 등 포함) 또는 용역을 판매하는 제3자의 사업자(가맹점주 및 프랜차이즈 본사, 리테일 공급사 등)를 의미합니다.
5. “회원”이란 피커니에게 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 피커니의 정보를 지속적으로 제공받으며 본 기준에 동의하고 회사가 제공하는 본 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
6. “상품”이란 가맹점 또는 회사가 피커니를 통해 회원에게 제공 또는 판매하는 음식, 제품, 용역, 모바일 쿠폰, 이용권 등 일체의 재화 및 서비스를 의미합니다.
7. “게시물”이란 회원이 본 서비스를 이용함에 있어 피커니 상에 게시한 문자, 음성, 화상, 동영상, 이미지, 링크, 평가/리뷰 등 정보 형태의 글 및 사진, 각종 파일 자체를 의미합니다.
8. “포인트 및 스탬프”란 회원이 본 서비스에서 상품을 구매하거나 이벤트 참여 등을 통해 적립 받아, 피커니 내 결제 시 현금처럼 사용하거나 혜택으로 교환할 수 있는 비화폐성 가상 포인트를 의미합니다.
9. “할인쿠폰”이란 회원이 본 서비스를 이용할 때 표기된 조건에 따라 상품 결제 금액의 전부 또는 일부를 할인 받을 수 있는 전자적 형태의 쿠폰을 의미합니다.
10. “통신판매중개”란 회사가 회원과 가맹점 간의 상품 매매를 위하여 피커니 거래 시스템을 제공하고 회원과 가맹점 간의 중개를 담당하는 행위를 말하며, 회사는 어떠한 경우에도 상품을 직접 판매하는 통신판매 당사자가 아닙니다.
11. 본 조에서 정의되지 않은 용어의 의미는 관련 법령의 피커니 개별 이용약관, 공지사항 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

제3조본 기준의 게시, 유효성 개정

1. 회사는 회원이 쉽게 알 수 있도록 본 기준을 피커니에 게시하여야 합니다.
2. 회사는 필요한 경우 서비스 이용에 관하여 세부사항을 규정한 이용정책을 운영할 수 있으며, 해당 내용은 피커니 서비스 등을 통해 공지합니다.
3. 본 기준은 회사가 수시로 개정할 수 있는 이용정책을 포함하며, 회원은 본 기준에 동의함으로써 본 기준의 내용을 확인하고 서비스를 이용합니다.
4. 회사가 본 기준(이용정책을 포함하며, 이하 본 조에서 동일함)을 개정하는 경우, 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 기준과 함께 적용일자 7일 전부터(단, 수정 내용이 회원에게 불리한 경우에는 30일) 적용일자 전일까지 본 서비스에 게시되거나 기타 수단을 통하여 공지되어야 합니다.

제4조서비스 이용

1. 본 서비스를 이용하려는 자는 본 기준에 동의함으로써 본 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 회사는 피커니 서비스 이용을 위해, 회원에게 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.

제5조서비스 이용 중단

1. 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우, 회원에게 본 기준 제11조에 따른 이용제한, 회원과의 본 서비스 이용 중단 및 회원 자격을 제한 또는 상실 시킬 수 있습니다.
   1. 회원이 회사나 다른 회원 기타 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하는 행위를 한 경우
   2. 기타 회원이 본 기준 및 회사의 정책에 위배되는 행위를 하거나 본 기준에서 정한 서비스 이용 중단사유가 발생한 경우
2. 회사는 전항의 제2호의 사유가 발생한 경우 회원에게 사전통보 후 서비스 이용을 중단 또는 제한 및 회원 자격을 제한 또는 상실 시킬 수 있으며, 제1호의 사유가 발생한 경우 또는 제2호의 사유가 발생하였으나 긴급하고 중대한 경우에는 사전통보 없이 회원 자격을 제한 또는 상실 시킬 수 있습니다.
3. 전항에 따라 서비스 이용을 중단 또는 제한 및 회원 자격을 제한 또는 상실 통지 받은 회원은 이의를 제기하고자 하는 경우 회사의 고객센터에 문의할 수 있습니다.

제6조서비스의 변경

1. 회사는 본 서비스 제공과 관련한 회사 정책의 변경, 운영상·기술상의 필요가 있는 경우 등 기타 상당한 이유가 있는 경우 본 서비스의 전부 또는 일부를 중단할 수 있습니다.
2. 본 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대한 변경 또는 본 서비스의 중단이 있는 경우에는 변경 또는 중단될 본 서비스의 내용 및 사유와 일자 등을 그 변경 또는 중단 전에 피커니의 공지사항 화면에 공지하는 등 회원이 충분히 인지할 수 있는 방법으로 사전에 고지합니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 서비스 중단 등 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 이용 약관에서 규정한 방법으로 개별 통지합니다.

제7조서비스의 이용시간 및 중단

1. 본 서비스의 이용시간은 피커니 공지사항을 통해 공지된 운영시간에 따릅니다.

   다만, 가맹점의 영업시간 종료, 매장 사정, 배달 대행업체의 사정, 배송업체의 사정 등으로 인하여 개별상품의 판매나 주문 접수가 불가능 할 수 있으며, 회사는 회사의 귀책사유가 없는 한 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

2. 회사는 시스템의 정기 점검, 시설의 보수, 교체 및 고장, 통신 두절 등 본 서비스의 원활한 수행을 위하여 필요한 경우 사전에 공지하고 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 단, 시스템의 장애, 긴급점검 등 불가한 사유가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
3. 회사는 제2항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 회원 또는 제3자(가맹점)가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, 회사에 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제8조회원의 의무

1. 회원은 관계법령 및 본 기준의 규정, 회사의 정책(“피커니 서비스 이용정책”, “피커니 리뷰 운영정책” 등), 이용안내 등 회사가 통지 또는 공지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
2. 회원은 본 서비스의 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   1. 회원이 회사가 제공하는 서비스를 이용하지 아니하고 가맹점과 직접 거래하는 행위(이하 “직거래”) 또는 이를 유도하는 행위
   2. 회사 또는 가맹점의 판매 활동을 방해하거나 피커니를 이용하여 부당한 이득을 취하는 등 통상적인 전자상거래 관행에 부합하지 않는 거래상의 부정 행위
   3. 상품의 판매 또는 용역의 제공을 가장한 현금 융통 등 『여신전문금융업법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 및 기타 관계 법령에 위배되거나 비정상적인 결제 행위
   4. 회사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 회사의 정보처리시스템에 접근하는 행위
   5. 회사가 제공하는 서비스와 관련 없거나 비합리적인 요청, 공서양속에 반하는 행위 등으로 회사의 업무를 방해하는 행위
   6. 회사 또는 제3자(가맹점)의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   7. 본 서비스의 정상적인 이용방법과 다른 방법으로 본 서비스를 이용하여 회사의 정상적인 서비스를 방해하는 행위
   8. 회사, 가맹점 또는 제3자의 저작권 등 지식재산권 또는 그 밖의 권리를 침해 또는 침해할 우려가 있는 행위
   9. 불법적이거나, 타인의 권리를 침해하거나, 공서양속에 반하는 정보, 운영목적에 부합하지 않는 리뷰 등 “피커니 리뷰 운영정책”에 위반되는 정보를 본 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
   10. 기타 위 각 호에 준하여 회사 또는 제3자(가맹점)의 권리를 침해 또는 침해할 우려가 있거나, 전자상거래 질서를 위협하는 행위
   11. 기타 관계법령 및 본 기준, 회사의 정책에 위반된다고 판단되는 행위
3. 회사는 제2항을 위반한 회원에 대하여 본 기준 제5조에 따른 본 서비스 이용의 중단, 할인쿠폰 및 통합포인트 환수, 본 기준 제11조에 따른 이용제한, 회원 자격의 제한 또는 상실 및 민·형사상의 법적 조치 등을 취할 수 있습니다.
4. 본 조 제3항에 따른 조치의 구체적인 내용은 회사의 “피커니 서비스 이용 정책”에 따릅니다.

제9조회원의 게시물 및 탈퇴 시 처리 방안

1. 본 조는 회원이 작성하는 게시물 외에 상품구매에 따라 가맹점에게 부여하는 별점 및 평가(리뷰)에 준용됩니다.
2. 회원이 서비스 탈퇴를 신청하는 경우, 회사가 제공하는 동의 절차(게시물 삭제 여부 선택)를 통해 본인이 작성한 게시물의 일괄 삭제 여부를 직접 결정할 수 있습니다.
3. 전항에도 불구하고 다음 각 호에 해당하는 게시물은 탈퇴 시에도 자동으로 삭제되지 않으며, 서비스의 정상적인 운영 및 타 이용자의 알 권리 보장을 위해 계속 게시될 수 있습니다.
   1. 다른 회원 또는 제3자에 의해 스크랩 되거나 담기, 공유 등이 되어 재 게시된 게시물
   2. 상품 리뷰, Q&A 등 매장 또는 다른 회원의 거래 정보 및 서비스 이용과 직접적으로 연관되어 있어 삭제할 경우 서비스 이용 기록의 연속성에 현저한 차질을 초래하는 게시물
   3. 관련 법령에 따라 일정 기간 보존이 의무화되어 있는 게시물 또는 수사기관·행정기관의 요청에 의해 보존이 필요한 게시물
4. 회원이 제2항의 동의 절차에서 게시물 비동의(유지)를 선택하거나, 제3항 각호에 해당하는 게시물의 삭제를 원하는 경우, 회원은 탈퇴 신청 전 본인이 직접 해당 게시물을 삭제하여야 합니다. 회원 탈퇴가 완료된 이후에는 회원 정보가 삭제되어 본인 확인 및 개별 삭제 처리가 불가능할 수 있습니다.
5. 회사는 타인의 저작권, 명예, 개인정보 등 권리를 침해하거나 관계법령 및 ‘피커니 리뷰 운영정책’에 위반되는 게시물에 대하여 사전 통지 없이 삭제하거나 노출을 제한하는 등의 조치를 취할 수 있습니다.

제10조게시중단요청

1. 본 조에 따른 세부절차는 정보통신망법, 개인정보 보호법, 저작권법 등 관련 법령이 규정한 범위 내에서 회사가 정한 “피커니 리뷰 운영정책”에 따릅니다.

제11조휴면회원 이용제한 및 개인정보 파기 관련

1. 회사는 회원이 본 기준의 의무를 위반하거나 본 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 주의, 경고, 본 서비스 이용의 일부 또는 전부에 대한 일시정지 또는 영구이용정지, 본 서비스 이용 중단, 회원 자격 제한 또는 상실 등의 조치를 즉시 취할 수 있으며, 회원은 이에 대하여 법적 책임을 부담합니다.
2. 회사는 위반행위의 내용, 정도, 횟수, 결과 등 제반사정을 고려하여, 전항의 조치를 할 수 있으며, 그 구체적인 사유 및 조치는 “피커니 서비스 이용정책” 및 “피커니 리뷰 운영정책”에서 정하는 바에 의합니다.
3. 회사는 회원이 주민등록법을 위반한 명의도용, 결제도용, 전화번호 도용, 저작권법을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, 정보통신망법을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위, 여신전문금융업법을 위반한 신용카드 부정거래 기타 이와 유사한 형태의 부정행위로 관련법령을 위반한 경우 주의, 경고, 일시정지, 영구이용정지, 본 서비스 이용 중단, 피커니 회원 자격 제한 또는 상실 등의 조치를 즉시 취할 수 있으며, 회원은 이에 대하여 법적 책임을 부담합니다.
4. 회사는 회원이 1년 이상 본 서비스를 이용(로그인 포함)을 하지 않는 경우, 회원의 개인정보 보호 및 운영 효율성을 위하여 해당 회원의 계정을 휴면상태로 전환하고, 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
   1. 이 경우 회사는 휴면 전환 예정일 30일 전까지 휴면 사실, 일시 및 별도 분리 보관되는 개인정보 항목을 전자우편, 서면, SMS, 앱 알림 등 회원이 등록한 연락처로 사전 통지합니다.
   2. 회원은 직접 로그인하여 이용 의사를 밝히거나 본인 인증을 완료할 경우 휴면 상태는 즉시 해제됩니다.
5. 회사는 제4항에 따라 휴면 상태로 전환된 계정이 휴면 전환일로부터 1년이 경과할 때까지 회원의 서비스 이용(로그인)이 없는 경우, 해당 계정 및 개인정보를 완전히 삭제(파기)할 수 있습니다.
   1. 단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보관할 필요가 있는 결제, 주문 등 거래 기록은 법정 보존 기간 동안 별도로 분리하여 안전하게 보관한 후 파기합니다.
   2. 주요 법정 보존 기간
      1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
      2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
      3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
      4. 표시/광고에 관한 기록: 6개월
6. 본 조에 따라 본 서비스의 이용을 제한하는 경우, 다음 사항을 사전 통지합니다.
   1. 이용제한 사유
   2. 이용제한 유형 및 기간
   3. 이용제한에 대한 이의신청 방법
7. 회원은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이때 회원의 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 지체없이 회원에게 본 서비스의 이용을 재개합니다.
8. 본 조에 따라 이용제한 되는 경우 회원이 본 서비스 이용을 통해 획득한 혜택 등도 모두 이용중단 또는 소멸되고, 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.

제12조주문 및 결제

1. 상품에 대한 매매계약은 회원이 가맹점이 제시한 상품의 판매 조건에 응하여 청약의 의사표시를 하고 이에 대하여 가맹점이 승낙의 의사표시를 함으로써 회원과 가맹점 간에 체결됩니다.
2. 회원은 적용 가능한 결제방법을 선택하여 상품에 대한 구매 신청을 할 수 있습니다.
3. 회사가 가맹점 등 제3자에게 회원의 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 개인정보를 제공받는 자, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 당해 회원에게 알리고 동의를 받습니다.
4. 회사가 제3자에게 회원의 개인정보를 처리할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 개인정보 보호법에 따라 개인정보 처리위탁을 받는 자 및 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용을 개인정보 처리방침을 통해 지속적으로 게재합니다.
5. 회원은 결제와 관련하여 회원이 입력한 주소, 연락처 등 배달 받을 장소의 정보에 대한 정확한 정보를 기재하여야 하며, 회원이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 회원이 부담합니다.
6. 회사는 회원이 상품을 구매하여 결제가 완료된 경우 결제 사실을 즉시 회원에게 고지하여야 합니다.
7. 회사는 본 조에 따른 결제와 관련한 제반업무를 전자금융거래법상 적법한 라이선스를 보유하고 있는 ㈜한국정보통신, ㈜나이스페이먼츠, ㈜토스페이먼츠를 이용하여 처리할 수 있습니다.

제13조포인트, 스탬프 및 할인쿠폰

1. 종류 및 적립 기준 : 회사는 서비스 내에서 이용할 수 있는 혜택 체계를 다음과 같이 구분하여 운영합니다.
   1. 피커니 통합 포인트 : 회사가 직접 운영하며, 회원의 상품 결제 금액의 0.2%를 기본 적립(회사 사정에 따라 변동 가능)합니다. 통합포인트는 피커니 서비스 내 전체 매장에서 현금처럼 사용할 수 있습니다.
   2. 브랜드 본사 포인트 및 스탬프 : 프랜차이즈 본사 또는 리테일 본사가 주관하여 설정한 정책에 따라 적립되며, 해당 본사 산하의 모든 가맹점 및 직영 매장에서 공통으로 사용할 수 있습니다.
   3. 매장 별 포인트 및 스탬프 : 개별 매장(프랜차이즈 가맹점, 리테일 가맹점, 일반 개인 매장 등)의 사업주가 자율적인 선택 및 정책에 따라 운영하며, 해당 정책을 설정한 단독 또는 개인 매장에서만 사용할 수 있습니다.
   4. 할인쿠폰 : 회사, 본사 또는 개별 매장이 발행하는 전자적 쿠폰으로, 각 발급 주체가 정한 조건 및 기간 내에서 결제 금액을 할인 받을 수 있습니다.
2. 유효기간 및 소멸
   1. 모든 포인트 및 스탬프의 기본 유효기간은 적립일로부터 ‘1년’으로 하며, 유효기간 내에 사용하지 않은 혜택은 자동 소멸됩니다. (단, 이벤트성 혜택은 사전 고지된 별도의 유효기간을 따릅니다.)
   2. 할인쿠폰은 쿠폰 표시 면에 명시된 유효기간이 경과하면 자동 소멸되어 사용이 불가합니다.
3. 취소 및 차감 : 상품의 취소 또는 환불이 발생할 경우, 해당 거래로 적립된 모든 포인트 및 스탬프는 즉시 회수 처리됩니다. 만약 이미 적립된 포인트를 사용하였으나 잔여 포인트가 차감할 포인트보다 부족한 경우, 회사는 회원에게 환불할 금액에서 이를 차감하거나 마이너스 포인트로 처리할 수 있습니다.
4. 부당 적립 회수 및 양도 금지
   1. 회원이 허위 주문, 시스템 오류, 타인의 명의 도용 등 부정한 방법으로 포인트, 스탬프, 쿠폰을 획득한 경우, 회사 및 해당 발행 주체(브랜드 본사 또는 매장/가맹점)는 사전 통지 없이 이를 회수하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
   2. 모든 포인트, 스탬프, 쿠폰은 회원 본인만 사용할 수 있으며, 타인에게 양도, 매매, 담보 제공 등의 행위를 할 수 없습니다.
5. 회원 탈퇴 및 매장 계약 종료 시 정리
   1. 회원이 서비스를 탈퇴하는 경우 미사용된 통합포인트, 본사/매장 포인트 및 스탬프, 쿠폰은 즉시 소멸되며 재가입 시에도 복구되지 않습니다.
   2. 특정 본사 또는 개별 매장이 피커니 서비스 이용을 중단하거나 입점 계약이 종료되는 경우, 해당하는 본사 및 매장(가맹점)에서 발급한 전용 포인트, 스탬프 및 쿠폰은 사용이 제한될 수 있습니다. (단, 피커니 통합포인트는 영향을 받지 않고 유지됩니다.)

제14조취소·환불

1. 상품에 대한 취소 및 환불 규정은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련법령을 준수합니다.
2. 음식의 조리가 이미 시작되었거나, 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품의 생산이 시작된 경우, 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 등 상품의 성질상 가맹점에게 회복할 수 없는 손해가 발생할 우려가 있는 경우 회원은 단순 변심에 의한 청약철회 등을 할 수 없습니다.
3. 가맹점의 귀책사유로 상품 또는 포장의 훼손, 상품 누락, 오배달, 이물질 혼입 등이 발생한 경우 가맹점이 책임을 부담하며, 회사는 해당 상품을 재배달 또는 취소(부분취소 포함) 및 환불 처리합니다.
4. 회사 및 가맹점은 별도의 취소 및 환불 관련 규정을 정할 수 있으며, 이 경우 별도의 규정이 우선 적용됩니다. 포장주문 서비스의 경우, 회사 및 가맹점은 회원이 특정 시간 내에 매장에 방문하여 상품을 수령하지 않았음을 이유로 주문을 취소할 수 있습니다. 미수령한 상품이 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소하거나, 주문제작상품 또는 고객의 요청에 의해 상품사양이 변경된 상품(예: 꽃, 신선식품 등)은 환불이 제한될 수 있습니다.
5. 상품이 회원에게 배달된 이후 또는 회원이 포장된 상품을 수령한 이후 취소 및 환불이 이루어진 경우 회사는 음식을 회수할 수 있으며, 회원은 이러한 음식의 회수에 응하여야 합니다.
6. 회사는 회원이 본 조에 따라 취소 및 환불 요청을 하고 가맹점의 승인이 있는 경우 또는 구매 신청한 상품이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공될 수 없음을 인지한 경우 지체 없이 그 사유를 회원에게 통지하고, 결제가 완료된 경우에는 취소 및 환불에 필요한 조치를 취합니다.
7. 회원이 교환 또는 반품신청을 한 날로부터 14일이 지날 때까지 이미 수령한 상품을 가맹점에게 반환하지 아니하거나 전화, 전자우편 등으로 연락되지 아니하는 경우, 해당 회원의 교환 또는 반품 신청은 효력을 상실할 수 있습니다.
8. 반품이나 교환에 필요한 배송비 및 기타 비용은 귀책사유가 있는 당사자가 부담합니다. 이 경우 상품 등의 하자 또는 오배송으로 인한 반품이나 교환의 경우에는 가맹점이 그 비용을 부담하나, 회원의 단순 변심으로 인한 반품이나 교환의 경우에는 회원이 그 비용을 부담합니다.
9. 회사는 본 조에 따른 취소 및 환불과 관련한 제반업무를 전자금융거래법상 적법한 라이선스를 보유하고 있는 ㈜한국정보통신, ㈜나이스페이먼츠, ㈜토스페이먼츠를 이용하여 처리할 수 있습니다.

제15조책임의 제한

1. 회사는 천재지변, 파업, 관련법령의 제정·개정, 디도스(DDoS) 공격, 기간 통신사업자의 전기통신 서비스 중단 등 불가항력적인 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 “통신판매 중개자”로서 회원과 가맹점 간의 자율적인 거래를 위한 시스템만을 운영·제공할 뿐, 상품을 판매하는 통신판매 당사자가 아닙니다. 따라서 가맹점이 등록한 상품 정보, 내용, 품질, 조리/포장 상태, 하자 및 권리남용 등에 대한 일체의 책임은 해당 가맹점에게 있으며, 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회원 정보의 허위 또는 부정확성에 기인하는 손해는 각 회원이 부담하며, 회사는 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 가맹점이 피커니 내에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성, 완결성 등 그 내용에 관하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자(가맹점, 배달대행업체 등 포함) 상호 간에 본 서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 회사의 귀책사유가 없는 한 이로 인한 손해를 배상할 책임을 지지 않습니다.
6. 회사는 제3자가 피커니 서비스 내 화면 또는 링크된 웹사이트를 통하여 광고한 제품, 서비스의 내용과 품질에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.
7. 본 조에도 불구하고, 회사의 고의 또는 과실로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 그 손해를 배상할 책임을 부담합니다.

제16조리테일 서비스

피커니에서 제공되는 리테일 서비스는 피커니 이용약관에 따릅니다.